POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VIVACE

Última atualização: 18 de outubro de 2026

A VIVACE, loja virtual operada pela empresa 65.741.031 MARIA DE FATIMA DANTAS DE ANDRADE, inscrita no CNPJ sob o nº 65.741.031/0001-49, com sede na Rua Henrique Alves Batista, nº 98, Centro, Araripina – PE, CEP 56282-072, responsável pelo site www.usevivace.com.br, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a segurança e proteção dos dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos informações pessoais durante a navegação, realização de compras e utilização dos nossos canais de atendimento.

O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Durante sua experiência em nossa loja, poderemos coletar informações necessárias para oferecer nossos produtos e serviços, incluindo:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• Informações sobre pedidos e compras;

• Informações necessárias ao processamento de pagamentos;

• Dados de navegação, endereço IP e informações sobre o dispositivo utilizado;

• Preferências e interações com nossa loja.

Essas informações poderão ser fornecidas diretamente pelo cliente ou coletadas automaticamente durante a utilização do site, conforme as tecnologias empregadas.

2. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar e confirmar pedidos;

• Realizar entregas dos produtos adquiridos;

• Emitir notas fiscais e documentos fiscais;

• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;

• Prestar atendimento e suporte;

• Gerenciar solicitações de trocas e devoluções;

• Enviar informações sobre o andamento dos pedidos;

• Melhorar a navegação e a experiência de compra;

• Realizar análises estatísticas e comerciais;

• Enviar novidades, lançamentos, promoções e ofertas, respeitando a legislação aplicável;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento será realizado com base nas hipóteses legais aplicáveis, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A VIVACE poderá compartilhar informações pessoais com parceiros e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja, incluindo:

• Plataformas de comércio eletrônico, como a Nuvemshop;

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• Transportadoras e serviços de entrega;

• Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;

• Plataformas de atendimento e comunicação;

• Ferramentas de análise de desempenho e publicidade;

• Serviços de prevenção a fraudes;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução dos serviços e para as finalidades legítimas informadas nesta política.

A VIVACE não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A VIVACE busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

As transações financeiras são realizadas por plataformas de pagamento especializadas, que possuem seus próprios mecanismos de segurança.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Caso identifique qualquer situação suspeita relacionada aos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nossa loja poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e compreender o comportamento dos visitantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• Garantir o funcionamento do site;

• Manter produtos no carrinho de compras;

• Memorizar preferências de navegação;

• Analisar o tráfego e o desempenho da loja;

• Medir os resultados de campanhas publicitárias;

• Personalizar conteúdos e anúncios conforme os interesses dos visitantes.

Poderemos utilizar ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, quando estiverem habilitadas em nossa loja.

O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e dos mecanismos de preferência disponibilizados no site, quando aplicáveis.

A utilização de cookies não essenciais observará os requisitos legais pertinentes, inclusive quanto ao consentimento, quando necessário.

6. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL E WHATSAPP

A VIVACE poderá entrar em contato com seus clientes por e-mail, telefone ou WhatsApp para:

• Confirmar pedidos;

• Informar atualizações de entrega;

• Esclarecer dúvidas;

• Prestar suporte;

• Atender solicitações de trocas e devoluções;

• Enviar comunicações promocionais, quando permitido.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe.

Comunicações necessárias à execução dos pedidos e ao cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas quando cabível.

7. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para:

• Cumprimento de obrigações fiscais e legais;

• Manutenção de registros de transações;

• Prevenção de fraudes;

• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

• Outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

De acordo com a LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados pessoais;

• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;

• Solicitar a portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;

• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

• Revogar o consentimento;

• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• Opor-se ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger seus dados contra acessos indevidos.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia e serviços utilizados pela VIVACE poderão realizar o armazenamento ou processamento de informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências e garantias previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nossa loja poderá conter links para plataformas de pagamento, redes sociais, serviços de entrega e outros sites externos.

Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

Recomendamos que o cliente consulte as políticas dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

11. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A VIVACE comercializa produtos de moda e não direciona intencionalmente suas atividades de coleta de dados a crianças.

O tratamento de eventuais dados pessoais de crianças e adolescentes observará a legislação aplicável e a proteção de seus melhores interesses.

12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A VIVACE poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus processos, serviços, tecnologias ou exigências legais.

Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada em nosso site, acompanhada da data de revisão.

Quando necessário, os titulares serão informados sobre alterações relevantes.

13. CONTATO E RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a VIVACE.

Nome comercial: VIVACE

Razão social: 65.741.031 MARIA DE FATIMA DANTAS DE ANDRADE

CNPJ: 65.741.031/0001-49

Endereço: Rua Henrique Alves Batista, nº 98, Centro, Araripina – PE

CEP: 56282-072

Site: www.usevivace.com.br

E-mail de atendimento e privacidade: [email protected]

A VIVACE está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa com a privacidade de seus clientes.

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